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自学考试科目三大职场沟通法则：教你如何快速而有效的说服别人-商业报

作者: admin 　发布: 2014-09-26　分类:全部文章　阅读: 681次

三大职场沟通法则：教你如何快速而有效的说服别人-商业报
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来源：老板商战智库（ID：ishangzhanzhiku）
作者： 鱼丸粗面，本文经授权转载
“
你要跟我沟通啊，
不沟通怎么能解决问题呢？”
这句话听起来是不是很耳熟？无论是在职场中还是家庭里，每当人们之间发生了矛盾和争执时，“沟通”这张王牌就会粉墨登场。
事实证明，良好的沟通能够有效帮助我们传达自己的思想和感情，并且得到对方的反馈，从而解决问题。
同理，在职场中，沟通也是一项非常重要的技能，甚至直接关系到你的人缘口碑和晋升机会。

学会沟通，能让你在同事间游刃有余，避免多余的社交和莫名其妙的“仇家”；
学会沟通，能让你在老板面前汇报工作时，让他对你刮目相看，得到更多赏识刀剑神皇。
那么问题来了——为什么有些人在生活中妙语连珠，人缘极佳圣颜世家，到了公司里却频频碰壁，被老板忽视呢？
今天分享三个职场沟通法则，教你如何正确、有效地与他人进行沟通。
一.明确沟通目标
沟通的四个基本目标
1
被接收，确认对方收到了你的信息；
2
被理解万妮达，确认对方能理解你想表达的意思；
3
被接受，确认对方认可你的观点；
4
使对方采取行动，改变他的行为或态度。
确立了目标后，你的沟通就算是成功了一半，接下来要做的就是逐个完成目标。
首先，不管是口头表达还是书面表达，你需要确认的是：
你沟通的对象电话是否通畅？邮箱是否还在使用？他本人在不在公司，能不能当面交流？
确认无误后，再进行下一步，开始传达信息。

让对方理解你的信息是非常重要的一个环节，如果这一步失败了，那后期的沟通就会完全是鸡同鸭讲，浪费时间。
记住语句通顺、逻辑清晰、简短有力这三要素，如果是当面交流，而你又不怎么善于表达的话伍智恒，就先在心里打个草稿。
你的观点能否被接受、被认可，是检验你沟通能力的关键，试图说服别人之前，先问自己几个问题：
--为什么你要提出这个观点？
--这个观点能给对方带来什么好处/解决什么问题？
--既然要做出改变，那么可行性高不高？
带着你的答案去沟通吧无限星辰，有备而来的人，运气不会太差。
第四个基本目标往往就是上级给你提出的要求了，举个例子——
假如你是HR，有一天领导告诉你公司有个员工业绩差百事最强音，工作积极性也不高，辞退他吧。
那么这就是你需要通过沟通去完成的最终目标：你要在合法的情况下解除掉劳动合同田维维，并避免这位员工与公司产生纠纷日菁字幕组，和平离职。
明确沟通目标看似麻烦，但无形中却是在帮助我们节省时间，提高办事效率。
二、看“人”说话
看“人”说话可以分为两个部分，一是看关系，二是看层次。
看好你和对方的关系，再决定怎么说话。山本一木比如，当你接到一个棘手的项目，而你没有能力完成时。

面对一个部门的同事，你可以去问问他有没有什么好的解决途径或者建议，甚至可以聊聊天，抱怨抱怨这件事情太难了。
但面对上级和老板时，肯定不能这么轻松，而且有一个愚蠢的做法一定要避免，那就是，永远不要在老板面前为自己辩解。
“我为了这个项目花了很多时间，跑了大大小小几十个地方，见了很多人……”
老板招你来是为了解决问题，而不是反馈问题的，他们往往只在乎结果。
当你真的没有完成任务时，你应该跟老板这样说：
我没有完成任务→为什么会这样→我接下来打算怎么做→我需要什么样的帮助
及时传达最重要的信息，并给出解决方案，沟通过程中你表现出来的可靠性和专业性翌景嘉园，能够有效弥补能力上的一些不足，避免给老板留下坏印象。

第二是看不同层次的人，说不同的话。
这需要一些操纵文字的技巧，尤其是那些经常跟人打交道的职位涟水杂谈，比如销售人员，面对不同的客户要使用不同的说话技巧。
--如果对方文化水平不高，就避免讲一些专业术语，尽量说得通俗易懂一些；
--如果客户不了解公司的业务和行业，可以从他的兴趣爱好入手，进行适当的比喻和解释，不仅能够活跃气氛，还能加深客户印象安均璨。
重点就是“被 理 解”，如果不能正确表达你的意思，那么沟通的结果只会是事倍功半。
三、倾听和思考
懂得倾听他人想法，主动接收反馈信息的人，才是真正会沟通的人，否则你就是一个自说自话的演说家，没法达成目标自学考试科目。
沟通是人与人之间的交流，不会像程序员编写好指令然后让电脑去执行一样这么简单。
明确沟通目标和沟通对象是必须要做的准备工作，那么学会倾听和思考就是决定胜负的关键。

在沟通过程中，对方往往也会提出自己的看法，甚至反驳你的观点，这时你需要做的就是倾听＋思考。
--“他的看法是否正确？”
--“如果错了，错在哪里？”
--“如果他也是对的，那么我们两个的意见哪个可以更快更好地达成共同目标冀朝鼎？”
很多心态差的人往往就败在了这一步，我们应该始终牢牢记住，沟通的目的不是为了争出一个谁对谁错，谁赢谁输，而是最终能达成目标。

通过一些例子我们可以看出，职场沟通与一般意义上的人与人沟通，是有显著区别的。我们应该把握好自己的角色和定位，学会如何在职场中“好好说话”。
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